到如今的買方市場，頂管施工廠家不得不去注意顧客的喜好，同時維護顧客的利益，這就需要建立用戶平臺，這里的用戶包括已消費客戶和潛在顧客，頂管施工廠家只有以用戶為核心的無縫式體驗，滿足了用戶的需求，將人性化做到更好，才能獲得一手資料，從而回饋到產業鏈的上游，完善產品。

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